Rakamlara göre dünya üzerinde WhatsApp’ı 2 milyardan fazla insan kullanıyor. Dünya nüfusunun neredeyse 4’te 1’i her gün WhatsApp kullanıyor. WhatsApp’ta, her gün 100 milyardan fazla mesaj atılıyor. Her gün 175 milyon kişi her gün WhatsApp üzerinden işletmelere mesaj gönderiyor. Bu şunu gösteriyor artık WhatsApp sadece kişisel bir mesajlaşma servisi değil aynı zamanda ticaret ve müşteri hizmetleri kanalı haline geldi.
160’tan fazla ülkede kullanılan WhatsApp bazı ülkeler hariç tüm devletlerde en çok kullanılan mesajlaşma servisidir.
WhatsApp’ın 2010’dan Günümüze Kullanıcı İstatistikleri
| Date | Number of monthly active users |
|---|---|
| October 2010 | 10 million |
| December 2011 | 50 million |
| July 2012 | 75 million |
| October 2012 | 100 million |
| January 2013 | 133 million |
| March 2013 | 166 million |
| April 2013 | 200 million |
| June 2013 | 250 million |
| August 2013 | 300 million |
| October 2013 | 350 million |
| December 2013 | 400 million |
| January 2014 | 430 million |
| February 2014 | 465 million |
| April 2014 | 500 million |
| August 2014 | 600 million |
| January 2015 | 700 million |
| April 2015 | 800 million |
| September 2015 | 900 million |
| February 2016 | 1 billion |
| January 2017 | 1.2 billion |
| July 2017 | 1.3 billion |
| December 2017 | 1.5 billion |
| February 2020 | 2 billion |
| July 2021 | 2 billion |
Sources: Business Insider, Statista, Facebook
Mesajlaşma uygulamasından ticari servise giden yol
Artık müşterilerinizin %90’ı ürün veya hizmetinizle ilgili direk iletişime geçmek istiyor. Her sektörden milyonlarca işletme müşterilerine milyarlarca mesaj gönderiyor. Elbette web sitesinde ürünü inceleyip sepete eklemek farklı. Ancak müşteri her aşamada canlı iletişimi tercih ediyor. Bunun için birçok canlı sohbet aracı olsa da iletişimin kalıcı olması, kayıt altına alınabilmesi ürün, hizmetle ilgili yazılı görsel iletişimin hızlı olması, katalog yapısı gibi nedenlerle WhatsApp tercih ediliyor. Elbette doğru bir işletme-müşteri deneyimi için WhatsApp Business hesabınız, iletişimiz belirli standartları karşılamalı.
50 milyondan fazla işletmenin kullandığı WhatsApp Business her ne kadar küçük ve orta ölçekli firmalar için yeterli olsa da müşterileriniz arttığında resmî bir WhatsApp İşletme Çözüm Sağlayıcısı (BSP) ile anlaşarak bir API hizmeti satın almanız gerekebilir.
WhatsApp Business API ile neler yapılır?
- WhatsApp Business API sayesinde hattınızı birden fazla müşteri temsilcisiyle aynı anda çok sayıda cihazda kullanabilirsiniz.
- CRM’inize entegre edebilirsiniz.
- Sınırsız sayıda oto-yanıt, mesaj şablonu ve toplu mesaj gönderebilirsiniz.
- Yeşil tik alarak işletmenize daha profesyonel bir görünüm katabilirsiniz.
WhatsApp Business API mesajlaşma şablonları
Konuyla ilgili detaylı bilgi için WhatsApp Business API hizmeti veren Desk360’tan alabilirsiniz. İster esnaf ister marka isterseniz küçük bir işletme olun WhatsApp doğru kullanıldığında işletmeniz için en önemli satış yeri haline gelebileceğini unutmayın. İnternet sitenize WhatsApp ikonu ekleyip iletişime geçmeyi, WhatsApp işletme hesabı oluşturmayı, ürün katalıgları yüklemeyi, WhatsApp Business işletme hesabı profili düzenlemeyi, QR kodu ile direk WhatsApp işletme hesabınıza yönlendirmeyi ve satış kanalı oluşturmayı unutmayınız. Konuyla ilgili sorularınızı yorum kısmından sorabilir veya soru-cevapta tartışabiliriz.
Dijital Teknoloji Blogu sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
