KPI nedir?

KPI, Key Performance Indicator kelimelerinin kısaltmasıdır. Türkçe anlamı, Anahtar Performans Göstergesi’dir. Kısaca “gerçekleşmesi gereken hedef” lere denir. Her iş sektörü, her şirket, şirketin her departmanı (muhasebe, crm, pazarlama) için ayrı ayrı KPI oluşturulması gerekir. ROI (Return on Invesment), CR (Conversion Rate) gibi birçok KPI terimi bulunmaktadır.