Domain sektörünü karıştıran olay

Birçok kişinin ucuz fiyatları nedeniyle alan adı kaydı için kullandığı TeknoClouds firmasında kayıtlı alan adlarına ulaşılamıyor. Ücreti alınan bazı alan adlarının ise askıya alındığı görüldü. Konu hakkında firmadan bir açıklama gelmezken, firma sahibinin sosyal medya hesaplarını kapattığı ortaya çıktı.

Türkiye’de binlerce insanın ucuz fiyatlarından dolayı alan adı (domain) kayıt ederken kullandığı TeknoClouds firmasına ulaşılamıyor. TeknoClouds’a kayıtlı bazı domainlere ulaşılamazken, ücreti ödenen birçok alan adının askıya alındığı görüldü.

Türkiyede binlerce insanın ucuz fiyatlarından dolayı alan (domain) kaydında kullandığı TeknoClouds isimli firmaya ulaşılamadığı iddia edildi. Yaklaşık 39 bin internet sitesinin alan adının kayıtlı olduğu domainlere ulaşılamazken, ücreti peşin ödenen birçok alan adının da askıya alındığı görüldü. TeknoClouds firmasının, Microsoftun kurmuş olduğu Azure platformunda normal fiyatı 8-10 dolar olan domainleri deneme hesabı açarak ücretsiz elde ettiği ve bu alan adlarını 4 dolar gibi bir rakamdan sattığı öğrenildi. Uygun fiyat sayesinde birçok kullanıcının ilgisini çeken firmaya yaklaşık 39 bin alan adını sistemlerinde tuttuğu öne sürüldü.

Konuyla ilgili Ulusal basında çıkan haberler şu şekilde:

• Haber Türk – Domain vurgunu! 39 bin sitenin alan adı sağlayıcısı ortadan kayboldu
• İHA – Domain piyasasını karıştıran vurgun: 39 bin hesap tehlikede
• Haberler – Domain piyasasını karıştıran vurgun! 39 bin hesap tehlikede
• Sondakika Haber – Domain piyasasını karıştıran vurgun! 39 bin hesap tehlikede
• MSN – Domain vurgunu! 39 bin site çöktü!
• TGRT Haber – Domain vurgunu: 39 bin sitenin kullandığı firma ortadan kayboldu
• Sabah – Domain piyasasını karıştıran vurgun: 39 bin hesap tehlikede

Bireysel ve Firma olarak yüzlerce mağdur var

Web tasarımı yapan onlarca firma müşterileri için aldıkları domainlere erişemiyor. Müşterilerin web siteleri kapandığı domainleri gittiği için firmalardan şikayetçi olacaklarını ifade ediyor. Sektörde yüzlerce kişi telafisi olmayan maddi ve manevi kayıplar yaşıyor. Ayrıca reklam geliri elde edenler gelirlerinden olmuş durumda. Domain alım-satım sektöründe binlerce yatırımcıyı etkileyen olay sektörde son yıllarda yaşanan en büyük kaos olarak kabul ediliyor. Eğer sorun çözülmezse binlerce kişi ve aileyi etkileyecek maddi kayıplara neden olacak.

Konu hakkında firmadan herhangi bir açıklama ya da sorun üzerine çözüm üretilmemişken, firmanın internet sitesindeki destek sistemi ve canlı destek seçeneklerinin de kaldırıldığı ortaya çıktı. Ayrıca firmanın e-postalara ve telefonlara cevap vermediği görüldü. Yaşanan sorunun ardından TeknoClouds firmasının sosyal medya hesaplarına da ulaşım sağlanamıyor.

Firmanın birçok mağdurları, internette büyük forum sitelerinde şikayetlerini dile getirerek, haklarını aramaya çalıştığı görülürken, firmanın kendisini şikayet eden müşterilerin hesaplarını da sildiği iddia edildi.

Öte yandan TeknoClouds müşterisi olan bazı kullanıcılar ise firmanın bulunduğu adrese gittiklerini fakat firmanın 2 ay önce adresten taşındığını öne sürdü.”30 BİNDEN FAZLA DOMAİNİN BULUNDUĞU FİRMAYA ULAŞIM SAĞLANAMIYOR”

Teknoclouds firmasından konuyla ilgili sadece e-posta ile açıklama yapılıyor

Firma müşterilerine en son bir e-posta atarak genel bilgilendirme yaptı. Firmanın kendi beyanına göre kayıt ettikleri alan adlarının %10’u iptal edilmiş durumda.

Sevgili müşterilerimiz,

TeknoClouds olarak zor bir dönemde olduğumuzu biliyoruz.

Sistemimizde yer alan aktif 39,000~ adet etki alanı tespit edilmiştir.

Bunların ortalama %10 kısmı iptal durumundan etkilenmiş durumundadır. İlk önceliğimiz olarak aktif ve kullanılabilir, Transfer edilebilir etki alanları hakkında size öncülük sağlamaktadır. Tüm kullanılabilir etki alanlarının epp kodunu panelden talebiniz üzere eposta adreslerinize iletmeye çalışmaktayız. Normalden daha yoğun olması gecikmelere sebep olmaktadır.

Teknoclouds.com.tr

Firma tarafından gönderilen en son e-postalar bu şekilde

Firma Yöneticisinin Teknoclouds Sitesinden Yaptığı Son Resmi Açıklama

Yöneticimizden mesaj var.
TEKNOCLOUDS
TeknoClouds zor süreçten geçiyor; yıkılmadık ayaktayız!

Böyle bir açıklamayı yapacağım günün geleceğini hiç ama hiç tahmin etmemiştim. Özellikle her şey çok güzel giderken, tam da yatırımlarımızın sonuna gelirken. Dünyayı sarsacak güce sahip olacakken.. Sağlık olsun. Çoğunuzun bildiği üzere TeknoClouds ilk 2017 yılında birkaç referans müşteriyle hiç reklam hatırımı yapmadan, hiç bir SEO çalışması uygulamadan, pazarlamadan, hatta çağrı merkezi olmadan sadece çok sevdiği ve sevildiği müşterileriyle günümüze ulaştı.

İşte bizim diğer firmalardan en büyük farkımız da buydu, keşke elimizden daha iyileri gelebilseydi.. Marka kurucusu ve yöneticisi olarak gecemi gündüzüme verdiğim ve belli yaşımda ne büyük riskleri göze aldığımı hepimiz şimdi fark ediyoruz.

2 kişi ile başladığımız çalışmalarımıza, günümüzde 8 kişi ile devam ettiğimiz ve hatta şuan yetişemediğimiz durumda olmamız bilin ki nelere, kimlere borçlu. En başta sevgiyle ve yeniliklerle yaklaştığımız, bize sonuna kadar referans olabilecek en değerli müşterilerimize.. Her daim kesinti ve arıza durumunda yardımcı olan ve güçlü altyapıyı sağlayan GoDaddy şirketine.. Ve en son da sistemiyle, ayrıcalıklariyla, belli bir yere kadar desteğiyle her ne kadar sürekli çökse de güçlü API servisiyle, aracılığıyla ve her ne olursa olsun şartları ve koşullarından başka bir şey bilmeyen bakışlarıyla Microsoft şirketine son teşekkürlerimizi ederiz.

Daha 3 gün öncesine kadar bize kimler referans olmazdı ki; bunu sizler de bizler de çok iyi biliyoruz.. Hiç bir zaman bencil kişilikleri sevmedik, bünyemizde barındırmadık. Maliyetten kaçmadık.. 20 TL’nin bile altında fiyat isteyeni kırmadık.. Ama dünya devleri, herkesin kahramanları dev kuruluşlar övülenler (adı belli) bir sözleşme çıkarıp bundan 1 sene önceki hizmetleri bile HABER VERMEKSİZİN etkiliyorsa kusura bakmayın bunda bizim de ağzımız açık kalıp bakarız sadece.

Evet; acısıyla tatlısıyla zararla geçirmekte olduğumuz krizi yine halleri ile tepkileri ile şaşırtmayan iç karıştırıcılarımız iş başında. Fakat şimdi empati zamanı.. Hepimizin emeğine saygımızı biliyoruz, kaybettiğiniz zararlar ortada, peki ya TeknoClouds ne kadar zarar etti, Ne duruma geldi ve nelerle uğraşıyor..? En çok da kimlerle uğraşıyor?
Dev kuruluşlar bir sözleşme ile sorumluluk üstünden atarken biz niye bu kadar uğraşıyoruz.. Ölüm teri gibi sorumluluk stresiyle çaba edip herkesin karlı çıkması için gece gündüz uykusuz hala çalışıyoruz.. Halkubi sözleşmemizi biz bile yazmadık.. Hiç bir şeyin garantisini vermedik bir sözleşmeyi sipariş verene kadar en az 2 kere önünüze getirip onaylattık.?
Bu soruyu aklınıza getirin ve perspektif biçimde düşünün.. Bencil olmadan.. O kadar yatırımlar, o kadar cihazlar, o kadar yazılımsal masraflar ve en önemlisi de bu kadar maliyet içinde en dip fiyatlar.?
Buraya niye geldik, niçin geldik anlatmaya gerek yok. Örnek alıp, sıradan YouTube videolarindaki metodlar ile işe atılıp tek haneli sayılara domain satan kişilere rastlayinca mümkün gelmemiz tabi, biz bu işi 4 sene yaptığımızdan beri daha mart ayına kadar bir sistem gitse en güzel şekilde destek aldığımız Microsoft artık niye bize pas vermemeye başladı? Çok detay vermeye gerek yok gördünüz geldik. Ama gelmemiş de olabilirdik.. Birkaç ay daha gelmemiş olsaydık eğer emin olun daha bu duruma gelmesi mümkün olmayan güce sahip bir evrensel ticari işletme olmuştuk. O zaman ne godaddy gerekirdi bize, ne Microsoft ne de diğer 2. Taraf firmalar.. Ama olsun, girişimin başarılısı da olur, başarısızı da..
Bu girişimin de adı teknoloji bulutları olarak dağılacak. Tüm bu emeklerimiz ve emekleriniz bir şekilde size katkı sağlayacak. Allah 3 geriletip 10 ilerletir inşallah. Hepimiz için geçmiş olsun. Süreci bizzat yurt içinde sıradan korunaksız bir evin içinde takip ediyorum..
Çözümlenmeyen mağduriyet kalmayana dek uğraşacağım.. Türkiye de tüm müşterilerine aynı anda tüm hizmetler için yardımcı olabilecek bir firma teknik olarak bulunmuyor. Vurgun diyenler, vurgunun kendisini yaşarlar evelAllah..
Bayram Konaçoğlu

Aynı zamanda Teknoclouds sitesinde şirketin satılığa çıkarıldığı ile ilgili duyuru yer alıyor. Ayrıca R10.net web master forumu üzerinde şirket yetkilileri ile yazıştığını söyleyen ve elinde e-posta kanıtları olanlar var. Detayları R10.net ‘teki forum konusundan okuyabilirsiniz.

Mağdurların açıklamaları

Yazılım uzmanı olan ve web siteleri tasarlayan Volkan Ateş, “Bildiğiniz üzere pandemi ile birlikte internet sitelerine talepler çok fazla arttı. Bununla birlikte alan adı sektörü de bu talepler neticesinde canlandı. Daha önceden farklı firmalardan alan adları satın almıştım. Fakat benimde satın almış olduğum alan adlarıyla birlikte 30 binden fazla alan adını barındıran firma artık domainlerimize erişemediğimiz bizlere bildirdi” dedi.”3 TEMMUZ İTİBARİYLE ALAN ADLARINA ERİŞİMİ KAYBETTİM”

3 Temmuz Cumartesi günü itibariyle sahibi olduğu alan adlarına erişimi kaybettiğini söyleyen Volkan Ateş, “Bu zamana kadar bu şirket üzerinden almış olduğumuz domainlerde hiçbir sıkıntı yaşamamıştım. Fakat 3 Temmuz itibariyle alan adlarıma erişimi kaybettim. Benimle birlikte binlerce insanda aynı sorunu ve durumu yaşıyor. Olayın ilk ortaya çıkmasıyla birlikte firmayı bu konuyu sorduğumuzda uğraştıklarını, uluslararası hukuka başvurduklarını ve çözmeye çalıştıklarından bahsetmişlerdi. Fakat pandemi ile birlikte bilindiği üzere insanlar artık e-ticaret sitelerine yöneldiği için bir sitenin bir gün dahi kapalı kalması binlerce zarara neden oluyor” diye konuştu.”FİRMA ADRESİNDE YOK, AYRICA TELEFONLARINA DAHİ ULAŞILAMIYOR”

Firmanın şu anda adresinde olmadığını ve sosyal medya ile telefonlarına da ulaşım sağlanamadığını belirten Ateş, “İlk başlarda şirkete ulaşmaya çalıştığımızda teknik destek olarak cevap vermeye çalışıyorlardı. Fakat artık sitelerinden destek sistemini kaldırdılar. Sitelerine koydukları telefonlara da şu anda ulaşılamıyor. Bu firma Ticaret Bakanlığına kayıtlı bir firma olması gerekiyor satış yapabilmesi için. Kendilerinin bildirdikleri adreslerde de şu anda bulunmuyorlar. Adreslerinin taşındığını söylüyorlar. Taşındıkları adrese de polis eşliğinde gitmeye çalışan mağdurlar da oranın da kapalı olduğu gördüler. Şu anda söz konusu şirket sosyal medya hesaplarını pasif hale getirdi. Şirkete sosyal medya üzerinden de ulaşılamıyor. Bilindiği üzere haber siteleri, e-ticaret siteleri gibi çok sayıda platform internette barınıyor. İnternette barınan bu internet sitelerine erişilmemesi çoğu insanı mağdur etti” şeklinde konuştu.

Domainleri giden ve mağdur olan binlerce kişi forumlarda çözüm arıyor

Mağdur olan binlerce insanın forumlarda çözüm aradığını vurgulayan Ateş, “Bu şirketten aldığımız alan adlarının ücretlerini firmaya peşin olarak ödüyoruz. Domain yenileme ücretleri yıllık olarak peşin ödeniyor. Fakat ücretini ödediğimiz internet sitelerinin alan adlarına şu anda erişim sağlayamıyoruz. İnternetteki forumlarda benim gibi mağdur olan arkadaşlarla iletişime geçtiğimiz zaman şu anda alan adlarının parası ne ise tekrar bunun ödeyerek geri almaya çalışıyorlar. Aslında ücretsiz bir şekilde bu alan adları mağdur olan insanlara teslim edilmesi gerekirken, insanlar para bile vermeyi artık göze aldı” ifadelerini kullandı.”DOMAINLERİN BÜYÜK KISMI KAYIP VE SİTELERE ERİŞİM YOK”

Domainlerin büyük bir kısmının kayıp olduğunu ve sitelere de erişim sağlayamadıklarına dikkat çeken Ateş, şöyle konuştu:

“Ortalama vergiler dahil 100 liraya mal olan bu alan adlarının birçoğuna erişim sağlanamıyor. Sistem tarafından yapılan açıklamaya göre şirketin bünyesinde 30 binden fazla alan adının bulunduğu söyleniyor. Bu domainlerin büyük bir kısmı kayıp ve sitelere erişim sağlayamıyoruz. ABDde 1998 yılında kurulan bir şirket var. Bu şirketin ismi ICANN oluyor. Bu şirket internetteki .com, .org. .net gibi domainlerin hesabını tutuyor. Bütün şirketler bu firmaya bağlı oluyor. Bizlerde bu firma ile iletişime geçtiğimizde kendilerinin şu anda hiçbir şey yapamayacaklarını ve kayıtlı kuruluşun harekete geçmesi gerektiğini söylediler. Şu anda ben, kendime ait olan 12 adet internet siteme erişim sağlayamıyorum. Bizler bu konuda yardım ve destek istiyoruz”

Domain mağdurları hakları gasp edilen alan adı sahipleri neler yapıyor? Haklarını nasıl arıyor?

• Öncelikle satın aldığı domain faturaları ve kimlik bilgileriyle Godady hesabı ile giriş yapıp şu adresten şikayet başvurusu yapıyor. Şikayet açıklamasına aşağıdaki ingilizce şikayet metnini yazıyorlar. https://supportcenter.secureserver.net/ChangeRequest/Index#

Hello, I bought the domain names from teknoclouds.com.tr. I can’t access my domains since 03.07.2021. I bought my domains from the reseller of the domain registrar. But before it expired, my domains dropped to cancellation status. When I wanted to get information from the dealer about the issue, they shared that the issue wasn’t related to them and that the registrar company had a problem. Later, they added that we should contact you when the official statement on the subject is made and that no other organization can help with the transfer. The list of my domains, my records in the reseller company and the English translation of the official explanations of the aforementioned company are in the attached PDF. The whois record of the domain names listed below belongs to me and is registered to the e-mail address I contacted.

• Burada yer alan şikayet dilekçesiyle birlikte faturalar, kimlik bilgileri, ekran görüntüleri ve kayıplarla ilgili bilgi ve belgelerle Adliye’ye giderek suç duyurusunda bulunuyorlar.
• Bunların dışında Windows Azure, domainlerin Who is sorgusunda çıkan Wild West Domains, LLC ve ICANN’a da durumu şikayet eden binlerce kişi yasal haklarını arıyorlar.

Teknotr.com olarak olayın gidişatıyla ilgili takipte kalıp domain-alan adı sektöründe yaşanan skandal ile ilgili gelişmeleri buradan aktaracağız. Doğal olarak böyle bir olaydan sonra domain-alan adı alıp satanlaraın aklına “güvenilir olarak domain ve alan adı nerden kaydetmeliyim?” sorusu geliyor. Bununla ilgili ICANN’a bağlı akredite firmalar ve domain alırken nelere dikkat etmeli içeriklerine göz atabilirsiniz.